Fidelizar clientes en Social Media

Fidelizar clientes en Social Media

La adaptación a las nuevas tecnologías exige nuevos retos, y ganarse la confianza de nuestros seguidores en las redes sociales es esencial. A su vez, tenerlos contentos y satisfechos ofreciéndoles lo que ellos quieren, también, es una tarea muy importante, al igual que, saber cómo retenerlos.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para fidelizar clientes en Social Media:

  • Ofrece a tus clientes lo que quieren. Debes escuchar sus opiniones para saber qué es lo que les interesa.
  • Haz que participen en tus publicaciones, no le ofrezcas sólo información, y utiliza los datos obtenidos para acercarte al cliente.

    Retener clientes

    Fidelizar clientes ayudará a que tu negocio crezca.

  • No publiques lo mismo en todas las redes sociales. Averigua en qué redes sociales se mueve tu público objetivo y adapta las publicaciones en cada una de ellas a sus intereses.
  • Crea nuevas publicaciones a partir de las opiniones de los usuarios. Así te asegurarás de que lo que publicas es de interés.
  • Monitoriza todo lo que se publica sobre ti, de manera que puedas responder rápidamente a cualquier duda o pregunta.
  • Ofrece regalos para agradecer la fidelidad.
  • Busca la interacción a través de concursos adaptados a tu sector; es una manera de buscar la participación de los usuarios.
  • Debes agradecer a los usuarios que hagan publicaciones en tu perfil de las redes sociales y en tu blog.
  • Solucionar los problemas con rapidez y eficacia, pidiendo disculpas públicamente y dando las explicaciones pertinentes.
  • Disponer de una política de empresa de comunicación clara para todos los componentes de la empresa.

Son tan sólo algunos consejos básicos para conseguir que tu cliente se quede contigo. Pero no olvides ofrecerle siempre lo que quiere, adaptarse a sus necesidades es clave.

 

Fuente: Apasionada de las redes sociales.

Submit a Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>