Qué saber de tu cliente para que tu negocio crezca

Qué saber de tu cliente para que tu negocio crezca

Cuando emprendemos un negocio, nuestro objetivo prioritario se convierte en captar clientes, cuantos más mejor. Sin embargo, para poder materializarlo hay que saber a quién debemos dirigirnos. En este sentido, es importante determinar nuestro público objetivo y llegar a conocerlo.

Para dirigirnos a nuestros clientes, debemos conocer de ellos algunos aspectos que nos facilitarán las cosas a la hora de realizar acciones para llamar su atención. Cada negocio relativizará más unos datos en relación con otros pero, de forma general, todos deben prestar una atención especial a los siguientes elementos:

  • El porcentaje de hombres y mujeres de su público objetivo.
  • Conocer su ubicación para geolocalizar las acciones de marketing.
  • Conocer la edad de su público.
  • Conocer su situación familiar: casados, con hijos…
  • Saber su nivel económico, en cuanto a la media de sus ingresos, etc.
  • Averiguar su nivel cultural: si tienen estudios, de qué nivel, cuál es su profesión…
  • Conocer la fidelidad que tienen hacia la competencia.
  • Investigar por qué te compran a ti, averiguando qué es lo que les atrae de tu propuesta de valor.
  • Conocer cuáles son sus expectativas sobre tu empresa; es decir, aquello que les ofreces que hace que su experiencia de compra sea satisfactoria.

Con toda esta información tendrás que, posteriormente, seguir trabajando para que tus clientes sigan contigo mucho más tiempo, haciendo que sus experiencias sean cada vez más satisfactorias.

 

Fuente: Tiempo de Negocios.

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