En marketing online es fundamental cubrir las expectativas del cliente

En marketing online es fundamental cubrir las expectativas del cliente

Son múltiples los canales para ofrecer información, dependiendo de cuál sea nuestro objetivo. Por eso es necesario determinar cuáles son nuestros objetivos, para así crear estrategias acordes para cada canal y cubrir las expectativas de nuestro público objetivo.

Por otra parte, los sitios web y aplicaciones deben estar adaptados para móviles, pues el acceso a Internet a través de ellos es cada vez más frecuente. Y es que hoy en día hay que ir de la mano de los avances tecnológicos si queremos tener un negocio innovador. Esto hará que consigamos una ventaja competitiva frente a la competencia.

Asimismo, los clientes también buscan la interacción humana. Esperan que si realizan una queja en las redes sociales, ésta sea respondida. Esto significa que las redes sociales ofrecen la posibilidad de conectar directamente con los clientes, pudiendo realizar conversaciones personalizadas dando así una imagen más humana del equipo.

Hay que darle al cliente lo que quiere y cubrir sus necesidades, ya que éste es el objetivo principal de cualquier negocio.

 

Fuente: Puro Marketing.

 

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